Técnico de Aprovisionamiento y Operaciones de Telecomunicaciones | Híbrido (Cliente final)
Buscamos a un/a Provisioning & Telecom Operations Specialist motivado y analítico.
En este rol gestionarás la provisión de servicios, activaciones y portabilidad de números, asegurando actualizaciones precisas en los sistemas. Resolverás escalaciones, apoyarás al servicio de atención al cliente y coordinarás con socios para mantener la calidad del servicio.
REQUISITOS 🤹:
- Más de 2 años de experiencia en operaciones de telecomunicaciones o soporte al cliente (preferiblemente en MVNO/MNO - empresas de operadores móviles virtuales).
- Familiaridad con sistemas de provisión de telecomunicaciones, CRM y herramientas de facturación.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar con múltiples partes interesadas (equipos técnicos, MNO, atención al cliente).
- Excelentes habilidades de comunicación y documentación.
RESPONSABILIDADES CLAVE 🚀:
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Gestionar la provisión y activación de servicios móviles (prepago/postpago/eSIM) y de línea fija (TV cuando sea aplicable).
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Coordinar la gestión de SIM/eSIM, portabilidad de números y activación técnica a través de plataformas MVNE/MNO.
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Monitorear órdenes de servicio, tickets de clientes y resolver discrepancias en facturación, cobros o provisión.
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Apoyar al equipo de atención al cliente con escalaciones y resolución de problemas en backend.
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Gestionar suspensiones, reactivaciones y desconexiones de servicios según solicitudes de clientes o estado de crédito.
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Asegurar la entrada precisa de datos y actualizaciones en CRM y sistemas de facturación.
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Colaborar con MNO, socios de infraestructura y proveedores para solucionar problemas de servicio.
- Ejecutar revisiones periódicas de consistencia de datos entre plataformas MVNO y la red principal del MNO.
HORARIO 🕘:
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08/09h - 17/18h de lunes a viernes (flexible)
- 3 días en oficina | 2 días en remoto
LO QUE OFRECEMOS 🌱:
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Contrato directo con la empresa.
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Salario competitivo.
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Herramientas y formación para apoyar tu éxito y desarrollo.
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Un entorno laboral dinámico e internacional.
- Categoría
- Cliente final
- Ubicaciones
- Barcelona
- Estado remoto
- Híbrido
Trabajamos con los mejores profesionales del sector y lo hacemos de forma:
Acerca de Ambit Iberia
En Ambit Iberia, estamos convencidos de que el éxito de nuestra empresa se basa en la calidad y compromiso de nuestro equipo.
Por eso, buscamos personas talentosas, apasionadas y con ganas de crecer profesionalmente.
Si quieres formar parte de una empresa donde la innovación, la satisfacción laboral y el desarrollo personal son fundamentales, ¡este es tu lugar!
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